여러 매장을 운영하는 비즈니스에 적합한 BigCommerce 평가

## 매장이 비즈니스에 어떤 의미를 갖는지 정의하세요

여러 개의 온라인 상점은 각기 다른 브랜드, 지역, 고객 유형 또는 판매 전략을 나타낼 수 있습니다. 이는 각각 다른 운영 문제를 야기합니다. BigCommerce는 플랫폼 기능으로 멀티 스토어프론트, B2B, 국제 상거래 및 헤드리스 커머스를 명시하고 있습니다. 이는 사업 확장을 고려하는 판매자에게 중요한 정보이지만, 이러한 기능이 있다고 해서 자체 카탈로그, 권한 및 워크플로를 어떻게 구성해야 하는지 알려주는 것은 아닙니다.

먼저 매트릭스를 만드세요. 각 매장 디자인을 한 열에 넣고, 제품, 언어, 통화, 가격, 고객 그룹, 창고, 직원 권한 등을 행에 나열하세요. 공통되는 값과 서로 달라야 하는 값을 표시하세요. 거의 모든 행이 다르다면, 해당 프로젝트는 하나의 매장을 시각적으로 변형하는 몇 가지 방식이 아니라 여러 개의 개별 사업체를 운영하는 방식일 수 있습니다.

## 공유 데이터와 로컬 프레젠테이션을 분리하세요

여러 카탈로그를 기획하기 전에 판매 가능한 모든 품목에 안정적인 내부 식별자를 부여하세요. 핵심 속성이 어디에 저장되고 누가 변경할 수 있는지 결정하십시오. 지역별 설명은 다를 수 있지만 기본 품목 및 재고 기록은 공유되어야 합니다. 이러한 구분이 없으면 한 온라인 스토어에서 변경한 내용이 여러 다른 스토어에서 수동으로 수정해야 하는 번거로움이 발생할 수 있습니다.

현지 팀이 변경 사항을 요청하는 방법을 문서화하세요. 유용한 프로세스를 통해 승인된 상품 콘텐츠를 조정할 때 제품 정보에 오류가 발생하지 않도록 할 수 있습니다. 번역된 용어, 단위 및 포장 차이점을 디자인에 포함하세요. 두 번째 온라인 스토어는 현재 제품 치수가 저장된 스프레드시트를 누군가가 기억해야 하는 상황에 의존해서는 안 됩니다.

## 설계 질문을 하기 전에 운영 관련 질문을 먼저 하세요

여러 제품이 조합된 실제 주문을 가정하고 결제, 재고 할당, 주문 처리 및 고객 서비스에 이르는 과정을 추적해 보세요. 다른 온라인 스토어에서도 동일한 과정을 반복합니다. 고객 서비스 담당자가 주문을 확인하는 위치, 반품 처리 방식, 그리고 주문 통합 오류 발생 시 담당 팀 등을 파악합니다. 이러한 질문들을 통해 매력적인 온라인 스토어 목업으로는 감춰질 수 있는 차이점을 발견할 수 있습니다.

필요한 기능에 대한 플랜별 설명을 요청하세요. 통합 기능이 비즈니스에서 기대하는 방식으로 여러 스토어프론트를 지원하는지, 특히 업데이트 방향과 시기를 확인하세요. 플랫폼에 대해 나열된 통합 기능이 모든 지역, 제품 유형 및 계정 구조 조합을 지원한다고 가정하지 마세요.

## 확장을 측정 가능하게 만드세요

단계적 출시 방식을 활용하세요. 제한적이지만 대표적인 상품 구성을 갖춘 추가 매장을 하나 선택하고, 구현 전에 승인 조건을 설정하세요. 예를 들어, 일관된 재고, 정확한 지역별 콘텐츠, 접근 가능한 직원 권한, 완전한 주문 내역 내보내기 등이 있습니다. 시범 운영 기간 동안 예외 사항을 추적하여 성공적인 주요 지표에 가려지지 않고 반복적인 수동 수정 작업을 파악할 수 있도록 하세요.

플랫폼 사용료, 통합, 개발 및 콘텐츠 운영을 분리하는 비용 모델을 구축하세요. 첫 번째 추가 스토어뿐만 아니라 향후 유지 관리할 것으로 예상되는 스토어 수를 모델링해야 합니다. BigCommerce는 플랫폼 접근 방식이 의도한 공유 운영 방식과 일치하는 경우 고려할 만합니다. 요구 사항 매트릭스를 유지 관리 가능한 구성으로 매핑하고, 미해결된 부분과 소유권을 명확히 문서화한 후에만 BigCommerce를 선택하세요. 목표는 각 스토어마다 다른 수동 프로세스가 필요한 스토어 모음이 아니라 반복 가능한 확장입니다.