複数の店舗を持つ企業にとってのBigCommerceの評価

## あなたのビジネスにとって店舗が何を意味するのかを定義してください

複数のストアフロントは、異なるブランド、地域、顧客タイプ、または販売戦略を表すことができます。これらはそれぞれ異なる運用上の課題です。BigCommerceは、プラットフォームの機能として、マルチストアフロント、B2B、国際コマース、ヘッドレスコマースを挙げています。これは、事業拡大を検討している販売者にとって重要な情報ですが、そのような機能が存在するからといって、自社のカタログ、権限、ワークフローをどのように整理すべきかが分かるわけではありません。

まずマトリックスを作成します。提案する各店舗を列に配置し、行には商品、言語、通貨、価格、顧客層、倉庫、スタッフの権限をリストアップします。どの値が共通で、どの値が異なる必要があるかをマークします。ほぼすべての行が異なる場合は、プロジェクトは1つの店舗の視覚的なバリエーションをいくつか作成するのではなく、複数の事業体を扱うことになるかもしれません。

## 共有データをローカルプレゼンテーションから分離する

複数のカタログを作成する前に、販売可能なすべての商品に安定した内部識別子を割り当ててください。商品の主要属性をどこで管理し、誰が変更できるかを決定してください。地域によって説明文は異なる場合がありますが、商品情報と在庫記録は共有されます。この区別がないと、ある店舗での変更が他の複数の店舗で手動での修正が必要になる可能性があります。

現地チームがどのように変更を要求するかを文書化してください。適切なプロセスがあれば、承認済みの商品情報を調整する際に、矛盾する商品情報を密かに作成することなく済みます。翻訳された用語、単位、パッケージの違いをデザインに含めてください。2つ目のストアフロントは、どのスプレッドシートに現在の寸法が記載されているかを誰かが覚えておくことに依存すべきではありません。

## 設計上の質問をする前に、運用上の質問をしてください。

複数の商品を組み合わせた現実的な注文を例にとり、支払い、在庫割り当て、配送、サービスといった一連の流れを追跡してみましょう。別のオンラインストアでも同様の作業を繰り返してください。カスタマーサービスが注文をどこで確認するのか、返品はどのように処理されるのか、システム統合が失敗した場合にどのチームが責任を負うのかを特定します。これらの質問は、魅力的なオンラインストアのモックアップでは隠されてしまう違いを明らかにします。

必要な機能について、プランごとの詳細な説明を依頼してください。統合機能が、更新の方向やタイミングを含め、ビジネスニーズに合った複数のストアフロントをサポートしているかどうかを確認してください。プラットフォームに記載されている統合機能が、すべての地域、製品タイプ、アカウント構造の組み合わせをサポートしているとは限りませんのでご注意ください。

## 拡張を測定可能にする

段階的な導入を実施しましょう。品揃えは限定的だが代表的な商品を揃えたストアフロントを1つ追加で選び、導入前に受け入れ条件を設定します。例えば、在庫の安定性、地域に合ったコンテンツの正確性、スタッフのアクセス権限、注文の完全なエクスポート機能などが挙げられます。パイロット運用中は例外事項を追跡し、優れた指標によって繰り返し発生する手作業による修正が隠蔽されないようにします。

プラットフォーム料金、統合、開発、コンテンツ運用を分離したコストモデルを構築してください。最初の追加ストアだけでなく、維持管理を予定しているストアフロントの数をモデル化してください。BigCommerceは、そのプラットフォームアプローチが意図した共有運用と合致する場合に検討に値します。要件マトリックスを保守可能な構成にマッピングし、未解決のギャップと所有権を文書化してから、BigCommerceを選択してください。目標は、それぞれ異なる手動プロセスを必要とするストアフロントの集合体ではなく、繰り返し可能な拡張を実現することです。