Valutazione di BigCommerce per un'azienda con diversi negozi online

## Definisci cosa significa una vetrina per la tua attività

Diversi negozi online possono rappresentare marchi, regioni, tipologie di clienti o strategie di merchandising differenti. Si tratta di problematiche operative diverse. BigCommerce elenca tra le funzionalità della sua piattaforma la gestione di più negozi online, il B2B, il commercio internazionale e il commercio headless. Questo la rende rilevante per un commerciante che sta valutando un'espansione, ma l'esistenza di una funzionalità non indica come organizzare i propri cataloghi, le autorizzazioni e i flussi di lavoro.

Iniziate con una matrice. Inserite ogni vetrina proposta in una colonna ed elencate, nelle righe, prodotti, lingue, valute, prezzi, gruppi di clienti, magazzini e permessi del personale. Indicate quali valori sono condivisi e quali devono essere diversi. Se quasi ogni riga è diversa, il vostro progetto potrebbe prevedere attività commerciali separate anziché poche varianti visive di un unico negozio.

## Separare i dati condivisi dalla presentazione locale

Prima di pianificare la creazione di più cataloghi, assegna a ogni articolo vendibile un identificativo interno stabile. Decidi dove vengono memorizzati gli attributi principali e chi può modificarli. Una descrizione regionale può variare, mentre l'articolo e la registrazione a magazzino rimangono invariati. Senza questa distinzione, una modifica in un negozio online potrebbe richiedere una correzione manuale in molti altri.

Documentate le modalità con cui i team locali richiederanno le modifiche. Un processo efficace consentirà loro di adattare i contenuti di merchandising approvati senza creare, involontariamente, informazioni di prodotto contraddittorie. Includete nella progettazione la terminologia tradotta, le unità di misura e le differenze di confezionamento. L'apertura di un secondo punto vendita non dovrebbe dipendere dalla capacità di qualcuno di ricordare quale foglio di calcolo contiene le dimensioni attuali.

## Poni domande operative prima di porre domande di progettazione

Prendi un ordine realistico che combini diversi prodotti e traccia il suo percorso attraverso il pagamento, l'allocazione delle scorte, l'evasione dell'ordine e l'assistenza clienti. Ripeti l'esercizio per un altro negozio online. Identifica dove il servizio clienti visualizza l'ordine, come viene gestito un reso e quale team è responsabile in caso di problemi di integrazione. Queste domande mettono in luce differenze che le accattivanti simulazioni di negozi online possono nascondere.

Richiedi una spiegazione dettagliata del piano per le funzionalità di cui hai bisogno. Verifica se un'integrazione supporta più vetrine nel modo previsto dalla tua attività, inclusi la direzione e la tempistica degli aggiornamenti. Non dare per scontato che un'integrazione elencata per una piattaforma supporti ogni combinazione di regioni, tipologie di prodotto e strutture di account.

## Rendere misurabile l'espansione

Utilizzate un lancio graduale. Scegliete un ulteriore punto vendita con un assortimento limitato ma rappresentativo e definite le condizioni di accettazione prima dell'implementazione. Ad esempio, disponibilità costante di prodotti, contenuti regionali corretti, permessi di accesso per il personale e un'esportazione completa degli ordini. Monitorate le anomalie durante la fase pilota, in modo che un indicatore di successo non nasconda ripetute correzioni manuali.

Crea un modello di costo che separi le spese della piattaforma, le integrazioni, lo sviluppo e la gestione dei contenuti. Calcola il numero di negozi online che prevedi di gestire, non solo il primo. BigCommerce merita di essere preso in considerazione se il suo approccio basato su piattaforma è in linea con le operazioni condivise previste. Sceglilo solo dopo aver mappato la matrice dei requisiti in una configurazione gestibile, con le lacune irrisolte e le responsabilità ben definite. L'obiettivo è un'espansione ripetibile, non una collezione di negozi online, ognuno dei quali richiede un processo manuale diverso.