FeedbackWhiz

Aktuelle Verfügbarkeit

Die FeedbackWhiz-Website leitet Besucher nun zu Threecolts Seller 365 weiter. Die zugehörige Seite „FeedbackWhiz Emails“ beschreibt die Automatisierung von Bewertungs- und Feedbackanfragen, Kampagnensteuerung und Berichtsfunktionen. Informieren Sie sich über das aktuelle Produkt und Paket, anstatt sich auf die ältere Beschreibung eines Einzelabonnements zu verlassen.

Arbeitsablauf zur Überprüfung

Bilden Sie die Customer Journey von der Bestellung über die Auftragsabwicklung bis hin zu allen nachfolgenden Servicekontakten ab. Ermitteln Sie, welche Nachrichten bereits von anderen Systemen versendet werden. Prüfen Sie vor der Aktivierung einer zusätzlichen Kampagne, ob doppelte Anfragen vorliegen, und klären Sie, wer für die Formulierung und den Zeitpunkt der Kampagne zuständig ist.

Eine disziplinierte Einführung

Beginnen Sie mit einer kleinen, klar definierten Gruppe von Bestellungen und prüfen Sie den Nachrichtenverlauf. Formulieren Sie Ihre Anfrage neutral und überprüfen Sie die aktuellen Kommunikationsanforderungen des Marktplatzes direkt. Bewerten Sie das Reporting anhand der berechtigten Bestellungen und erfolgreich bearbeiteten Anfragen; die reine Anzahl der Nachrichten allein gibt keinen Aufschluss darüber, ob der Workflow wie vorgesehen funktioniert.

Entscheidungskriterien

Setzen Sie FeedbackWhiz auf die Shortlist, wenn Bewertungsanfragen uneinheitlich bearbeitet werden und ein verantwortlicher Mitarbeiter die Automatisierung betreuen kann. Prüfen Sie die Unterstützung des Marktplatzes, die Berechtigungen des Verkäuferkontos, die enthaltenen Pakete und den Zugriff für Mitarbeiter. Trennen Sie das E-Mail-Produkt von Benachrichtigungen oder Gewinnanalysefunktionen, wenn Sie Ihr benötigtes Abonnement vergleichen.