Geri BildirimBeş

Neyi değerlendirmeli?

FeedbackFive, eComEngine'in inceleme ve geri bildirim taleplerini, inceleme takibini, listeleme uyarılarını ve raporlamayı kapsayan bir ürünüdür. Satıcılar, müşteri geri bildirimlerinin ara sıra yapılan manuel kontroller yerine organize bir işletim sürecine ihtiyaç duyduğu durumlarda bu ürünü değerlendirebilirler.

Öncelikle işletme kurallarını belirleyin.
Talep yapılandırmasının kimden sorumlu olduğunu, gelen geri bildirimleri kimin okuduğunu ve tekrarlayan ürün şikayetlerini kimin araştırdığını not edin. Herhangi bir mesajlaşma iş akışını etkinleştirmeden önce mevcut pazar yeri kurallarını gözden geçirin. Satıcı hizmeti geri bildirimleri ve ürün hakkındaki yorumlar için ayrı kayıtlar tutun, çünkü bunlar işletme içinde farklı takip süreçleri gerektirebilir.

Deneme tasarımı

Sınırlı sayıda ürün kullanarak, uygun siparişler, talep işleme ve bir sorunu tespit etmek için gereken süre için bir temel oluşturun. Yazılımın çeşitli incelemelerde nasıl bir örüntü sunduğunu inceleyin. Personelin, orijinal bağlamı kaybetmeden bir soruşturmayı belgeleyebilme yeteneğine sahip olup olmadığını sorun.

Satın alma kriterleri

Mevcut plandaki pazar yerlerini, sipariş izinlerini, izleme kapsamını ve ekip izinlerini onaylayın. Talep otomasyonu ve yanıt incelemesinin birleşik iş yükünü göz önünde bulundurun; daha fazla bildirim, ancak birileri bunlara göre hareket ettiğinde faydalıdır. İşletme, net sorumluluklar ve incelenebilir kayıtlarla sürdürülebilir bir geri bildirim süreci istediğinde FeedbackFive uygun bir çözümdür.