ฟีดแบ็กไฟว์

สิ่งที่ต้องประเมิน

FeedbackFive เป็นผลิตภัณฑ์ของ eComEngine ที่ครอบคลุมการขอรีวิวและคำติชม การตรวจสอบรีวิว การแจ้งเตือนรายการสินค้า และการรายงาน ผู้ขายสามารถพิจารณาใช้ได้เมื่อต้องการกระบวนการทำงานที่เป็นระบบสำหรับคำติชมจากลูกค้า แทนที่จะตรวจสอบด้วยตนเองเป็นครั้งคราว

กำหนดกฎการปฏิบัติงานก่อน

จดบันทึกว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบการตั้งค่าคำขอ ใครเป็นผู้ที่อ่านข้อเสนอแนะที่เข้ามา และใครเป็นผู้ตรวจสอบข้อร้องเรียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เกิดขึ้นซ้ำๆ ตรวจสอบกฎของตลาดออนไลน์ปัจจุบันก่อนที่จะเปิดใช้งานเวิร์กโฟลว์การส่งข้อความใดๆ เก็บบันทึกแยกต่างหากสำหรับข้อเสนอแนะด้านบริการผู้ขายและความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เนื่องจากอาจต้องมีการติดตามผลที่แตกต่างกันภายในธุรกิจ

การออกแบบการทดลอง

ใช้ชุดผลิตภัณฑ์ที่จำกัดและกำหนดเกณฑ์พื้นฐานสำหรับคำสั่งซื้อที่มีสิทธิ์ การจัดการคำขอ และเวลาที่จำเป็นในการระบุปัญหา ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์แสดงรูปแบบอย่างไรในรีวิวหลายรายการ สอบถามว่าพนักงานสามารถบันทึกการตรวจสอบโดยไม่สูญเสียบริบทดั้งเดิมได้หรือไม่

เกณฑ์การซื้อ

ตรวจสอบตลาดกลาง จำนวนคำสั่งซื้อ ขอบเขตการตรวจสอบ และสิทธิ์ของทีมในแผนปัจจุบัน พิจารณาปริมาณงานรวมของการทำงานอัตโนมัติของคำขอและการตรวจสอบการตอบกลับ การแจ้งเตือนเพิ่มเติมจะมีประโยชน์ก็ต่อเมื่อมีผู้ดำเนินการตามนั้น FeedbackFive เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมเมื่อธุรกิจต้องการกระบวนการรับฟังความคิดเห็นที่มีการดูแลรักษาอย่างดี มีความรับผิดชอบที่ชัดเจน และมีบันทึกที่ตรวจสอบได้