Hem fiziksel mağaza hem de perakende satış yapan bir işletme için Square Online değerlendirmesi.

## Ürünün bir görünümüyle başlayalım

Square'ın çevrimiçi mağaza sayfası, Square Point of Sale ile bağlantı, kanallar arası müşteri bilgileri ve lokasyonlar ile satış kanalları genelinde envanter yönetimini açıklıyor. Bu da, halihazırda yüz yüze satış yapan veya bir web sitesini fiziksel bir mağazayla birleştirmeyi planlayan bir satıcı için önem taşıyor. Temel değerlendirme, iki kanalın tutarlı bir ürün ve sipariş süreciyle çalışıp çalışmadığıdır.

İki yerde de satılan ürünlerin kısa bir listesiyle başlayın. Kullanmayı düşündüğünüz sistemlerdeki isimleri, varyantları, dahili tanımlayıcıları, fiyatları ve vergi uygulamalarını kontrol edin. Büyük bir kataloğu içe aktarmadan önce tutarsızlıkları giderin. Bir müşteri iki slightly farklı ismi aynı ürün olarak algılayabilirken, envanter süreci bunları ayrı ürünler olarak değerlendirebilir.

## Erişilebilirliğin ne anlama gelmesi gerektiğine karar verin

Stokların çevrimiçi olarak ne zaman kullanılabilir hale geldiğini ve ne zaman kullanılamaz hale geldiğini belgeleyin. Teslim alınmak üzere ayrılan stokları, teşhir raflarındaki ürünleri ve müşteriler tarafından iade edilen ürünleri dahil edin. Sayımların düzeltilmesinden sorumlu kişileri belirleyin. Yazılım envanter bilgilerini paylaşabilir, ancak işletmenin yine de malları teslim alma, satışları kaydetme ve tutarsızlıkları araştırma konusunda güvenilir bir sürece ihtiyacı vardır.

Gerçekçi bir senaryo kullanarak, son ürünün şahsen satıldığı sırada çevrimiçi bir müşterinin ürünü incelediğini varsayın. Davranışı gözlemleyin ve beklentilerinizi karşılayıp karşılamadığına karar verin. Ayrıca personelin stok sorununu müşteriye nasıl açıkladığını da kontrol edin. Normal iş akışı iyi çalışsa bile, net bir toparlanma süreci gereklidir.

## Toplama ve teslimatı anlaşılır hale getirin

Eğer siparişinizi kendiniz teslim alıyorsanız, siparişi kimin hazırlayacağını, müşterinin nasıl bilgilendirileceğini ve personelin doğru siparişin teslim edildiğini nasıl doğrulayacağını belirleyin. Erken gelen, teslim alma saatini kaçıran veya başka birini gönderen bir müşteriyi de göz önünde bulundurun. Bu süreç, mağaza sahibiyle gayri resmi bir görüşmeye gerek kalmadan yeni bir çalışan için de işe yaramalıdır.

Teslimat ve kargo işlemleri için, bölgenizde ve yapılandırmanızda mevcut olan seçenekleri gözden geçirin. Müşterilere gösterilen ifadeleri ve personel tarafından alınan bilgileri inceleyin. Teslimat vaatlerini işletmenin gerçek kapasitesiyle uyumlu tutun. Yoğun bir dönemde ekip bunu sürekli olarak yerine getiremiyorsa, cazip bir ödeme seçeneği işe yaramaz.

## Paylaşılan hizmet kaydını değerlendirin

Desteklemeyi planladığınız kanallar üzerinden bir satın alma, iptal ve iade işlemi gerçekleştirin. Müşterinin ne gördüğünü ve operatörün ne bulabileceğini kontrol edin. Yetkili sipariş ve müşteri kayıtlarının nerede saklanacağı konusunda anlaşın ve zamanla birbirinden uzaklaşan paralel elektronik tablolar tutmaktan kaçının.

Ülkeniz için geçerli platform ve ödeme koşullarını, gerekli özellikleri ve beklenen satış karışımını kullanarak bir maliyet karşılaştırması oluşturun. Gerektiğinde donanım ve eğitimi de dahil edin. Square Online, yüz yüze satışla olan bağlantısı işletmenin faaliyet modeline uyuyorsa, değerlendirmeye alınmaya değer bir seçenektir. Küçük ve temsili bir ürün yelpazesi tüm süreci başarıyla tamamladıktan sonra tercih edin. Kataloğu ancak personel, günlük manuel mutabakat yapmadan ürünleri, stok durumunu ve müşteri iletişimini tutarlı bir şekilde sürdürebildiğinde genişletin.