Crisp
แพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้าที่รวมแชต กล่องข้อความร่วม แหล่งความรู้ และขั้นตอนทำงาน AI
Crisp เป็นทางเลือกสำหรับทีมที่ต้องการบทสนทนาลูกค้าและข้อมูลประกอบการสนับสนุนในพื้นที่ทำงานร่วมกัน ประเมินว่าตัวแทนระบุปัญหาลูกค้าและค้นบันทึกที่เกี่ยวข้องได้ง่ายเพียงใด
ประเด็นสำคัญในการประเมิน
ทดสอบการส่งต่อแชต ลูกค้าที่กลับมา คำตอบจากฐานความรู้ และการส่งต่อระดับสูง ตรวจสิทธิ์บัญชี ช่องทางที่รองรับ รายงาน และค่าใช้จ่ายของแผนที่ต้องใช้
ตรวจสอบก่อนซื้อ
ตรวจสอบสิ่งที่รวมอยู่ในแผนปัจจุบัน การให้บริการในพื้นที่ และเงื่อนไขกับผู้ให้บริการก่อนซื้อ ข้อมูลนี้ประเมินวัตถุประสงค์ที่มีเอกสารรองรับและเกณฑ์การพิจารณา โดยไม่ให้คะแนนประสิทธิภาพที่ยังไม่ได้ตรวจสอบ
เนื้อหาส่วนนี้จะตรวจสอบข้อมูลที่บันทึกไว้และเกณฑ์การคัดเลือกเชิงปฏิบัติ ไม่ได้หมายความถึงการทดสอบภาคปฏิบัติหรือการให้คะแนนประสิทธิภาพที่ยังไม่ได้รับการตรวจสอบ
ความคิดเห็น 0
เป็นคนแรกที่แบ่งปันมุมมองที่มีประโยชน์