内部文件显示，苹果知道“弯曲门”会影响 iPhone 6

根据最近在法庭文件中披露的内部文件，苹果意识到 iPhone 6 和 6 Plus 比其前身 iPhone 5s 更容易弯曲。该公司在 iPhone 6 和 6 Plus 推出之前就发现了这个问题。内部测试显示，iPhone 6 弯曲的可能性是 iPhone 5s 的 3.3 倍，而 6 Plus 弯曲的可能性是 iPhone 5s 的 7.2 倍。

苹果公司从未公开承认这两款手机存在弯曲问题，尽管这两款手机由于容易弯曲而普遍存在“触摸病”。 “触摸病”是一种缺陷，会导致显示屏顶部出现闪烁的灰色条（见本段下方的图片），而触摸屏会时断时续地工作 - 在某些情况下甚至完全停止工作。

独立维修专家推测，这是由于触摸 IC 芯片（负责将触摸转换为数字信号）从手机逻辑板上部分脱落造成的。许多专家认为，这是由于正常使用过程中的弯曲或折弯造成的，仅此而已。

在 iPhone 6 和 6 Plus 发布一年半后，苹果公司对工程技术进行了改进，以防止出现触摸问题。经过内部调查，该公司确定“底部填充”是解决问题的必要手段（一种用于加固逻辑板的环氧树脂）。iPhone 5s 曾使用过这种解决方案，但该公司直到 2016 年 5 月才开始将该解决方案应用于 iPhone 6 和 6 Plus。

苹果公司直到 2016 年 11 月才承认存在触摸问题，并提出以 149 美元（低于之前的 349 美元）的价格更换受此问题困扰的手机。该公司没有向公众透露上述工程变更，但表示触摸问题只会在 iPhone“多次掉落在坚硬表面上”并受到“进一步压力”后发生。

由于这些问题，苹果被要求交出其内部测试文件，作为针对其提起的正在进行的集体诉讼的一部分。这些文件本身仍处于保密状态，但美国地方法院法官 Lucy Koh 在最近对此案的裁决中公开了其中的一些信息。诉讼称苹果在触摸疾病方面误导了客户。

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