部分 Pixel 4 用户在最新 OTA 升级后，人脸解锁功能出现故障

谷歌的 Pixel 4 双核手机并不是今年最受好评的智能手机。它的一些设计和硬件选择并没有引起许多智能手机用户的共鸣，比如被过度炒作的 Project Soli 手势，以及从指纹解锁切换到人脸解锁——Pixel 4 的相机一直是它的救命稻草。

Pixel 4 是谷歌首次从指纹传感器转向 3D 面部识别模型。事实上，即使用户闭上眼睛，它仍能工作，这是一个巨大的安全风险，谷歌仍未解决。除此之外，少数用户遇到了人脸解锁硬件问题。

更具体地说，受影响的用户在尝试使用或注册人脸解锁时会看到以下两条消息之一：“无法验证人脸。请重试”或“无法验证人脸。硬件不可用。”自 11 月以来，少数用户就遇到了这个问题，但在 Pixel 于 1 月发布 OTA 补丁后，Google 支持线程得到了受影响用户的更多关注。

谷歌对这些受影响用户的初步补救措施是做两件事。删除并重新注册人脸数据，或恢复出厂设置。不幸的是，对于许多受影响的用户来说，这两种补救措施都不起作用——尽管有少数人报告说恢复出厂设置解决了他们的问题。一些用户报告说他们甚至无法删除已注册的人脸数据。

受影响的用户需要使用密码、PIN 或图案来确保手机安全，直到 Google 找出问题所在。我们希望这个问题可以通过 OTA 更新轻松解决，不需要用户进行保修更换。

来源 1 • 2 • 3 • 4