Apple 宣布推出自助维修服务，客户可自行获取零件、工具和手册

苹果公司发布了一份意外公告，让用户更容易获得原装配件来维修自己的 iPhone。这家 iPhone 制造商宣布推出“自助维修”服务，让经验丰富的客户能够使用原装配件和工具自行完成维修。

这对苹果来说并不是一个典型的举措。让任何人都能使用其原装零件和工具是一件大事，尤其是对苹果来说。

首先，Apple 将专注于更常见的维修，包括 iPhone 13 和 iPhone 13 系列的屏幕维修、电池更换和相机模块。之后，Apple 将把其 M1 Mac 电脑添加到自行维修计划中。

客户可以订购这些正品零件，如果退回二手零件，他们将获得购买抵扣。苹果的“新店将提供 200 多种独立零件和工具”。除了 OEM 零件和工具外，苹果还将提供这些常见维修程序的手册。我们认为苹果更希望客户直接从苹果购买零件来进行这些维修。

尽管宣布了这一计划，苹果仍然建议大多数客户仍应前往专业维修提供商，并且使用正品苹果零部件的认证技术人员是“最安全、最可靠的维修方式”。

自助维修将于 2022 年初在美国推出，并将在今年晚些时候扩展到更多国家。我们很好奇 Apple 购买 DIY 维修替换零件要收多少钱，我们想知道与将设备送到 Apple Store 相比，这样做会便宜多少。

苹果经常因让客户很难在苹果授权服务中心网络之外维修苹果设备而受到批评。它甚至在更换 iPhone 13 的屏幕时禁用了 Face ID，罪魁祸首是安装在显示面板组件上的微控制器芯片。另一份报告澄清说，苹果正在努力扭转这一局面，而其自助维修计划的推出似乎是朝着正确方向迈出的一步，也是世界各地维修权倡导者的胜利。

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