苹果的售后服务和支持以及设备保修政策和苹果关怀计划经常受到称赞。在大多数情况下,我们不得不向库比蒂诺致敬,尤其是其真正的国际维修和更换服务。我们确信,至少你们中的一些人遇到过这样的情况,即在国外时,你的手机或笔记本电脑损坏或出现故障。没问题,最近的苹果商店可以帮你搞定一切。如果发现你的手机有缺陷,那里的好心人甚至可能会用一部崭新的手机替换你的智能手机。 但是,您是否知道,许多 Apple 商店实际上可能会向您提供翻新的替换设备?许多人没有这样做,而其他人后来以某种方式发现了这一点。2011 年,丹麦的 David Lysgaard 就遇到了这种情况。他从 Apple 那里得到了一台替换的 iPhone 4,当他发现它不是新的时,他反应非常强烈。以至于不久后就提起了诉讼。 如今,四年过去了,丹麦法院判决大卫胜诉,有效地限制了苹果今后使用翻新机作为替代品。法院依据《丹麦货物销售法》规定,苹果不能用翻新 iPhone 来换取新机,因为两台 iPhone 的转售价值不匹配。 虽然这在纸面上听起来可能很合理,而且不可否认的是,没有两部 iPhone 的价格完全相同,但如果以适当的每个部件和状况来估价,那么苹果很少会用质量更差的翻新机来替换全新机。通常情况下,用户会拿一台无法使用或损坏的设备去维修,然后换回一台显然价值更高的设备。此外,苹果确实会在这些设备中安装新的显示屏,并保证经过彻底检查后,内部部件完好可靠。 再说,如果苹果直接销售同样的翻新设备,那么无论是否进行状态检查和保证,要价肯定会反映出它们的二手性质。这也是一个值得考虑的合理观点,总的来说,这项裁决可能会成为一件大事。库比蒂诺自然打算上诉。 这些障碍并不局限于丹麦。在美国,目前正在对苹果提起集体诉讼,理由也是相同的。目前,这场斗争似乎更像是一场语义斗争。原告称:“经过改装的二手产品看起来像新的一样”,其耐用性和功能性不如新的。这让美国法院面临艰难的抉择,即苹果声称的“性能和可靠性与新产品相当”的产品是否可以被视为与新产品相当。 从表面上看,这有可能成为先例,这在美国司法系统中是一件很有影响力的事情。我们一定会关注此事并随时向您通报。与此同时,请在评论中告诉我们您的立场和观点。 来源 |
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