Echo 记录私人家庭聊天并发送给随机联系人，亚马逊给出解释

虽然智能音箱等设备无疑让你的日常生活更加便捷，但它们也带来了隐私问题。以 Alexa 系列为例——就在上个月，亚马逊修复了一个允许设备窃听的漏洞，现在又报告了一个更严重的新问题，该公司也已承认了这一问题。

事情是这样的，俄勒冈州波特兰市一家人拥有的 Amazon Echo 录下了他们的对话，并将其发送给了他们的一位联系人。在联系人向他们通报此事后，他们拔掉了家里所有支持 Alexa 的设备，并联系了亚马逊。

“他们说‘我们的工程师查看了您的日志，他们看到了您告诉我们的情况，看到了您所说的情况，我们很抱歉。’他在 30 分钟内道了 15 次歉，并说我们非常感谢您让我们注意到这一点，这是我们需要解决的问题！”一位家庭成员说道。

亚马逊对这一事件的发生过程是这样解释的：

“Echo 被背景对话中一个听起来像“Alexa”的词唤醒。然后，后续对话被听成“发送消息”请求。此时，Alexa 大声说“发给谁？”此时，背景对话被解释为客户联系人列表中的姓名。然后 Alexa 大声问道，“[联系人姓名]，对吗？”然后 Alexa 将背景对话解释为“对”。尽管这一系列事件不太可能发生，但我们正在评估各种方案，使这种情况发生的可能性更小。”

尽管该家庭正在寻求全额退款，但据报道亚马逊仅提出“取消”他们的 Alexa 通信服务。

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