外贸RMA是什么意思

外贸RMA是什么意思

外贸RMA是Return Material Authorization的英文缩写,是退货授权的意思,是处理用户不良产品退货、换货的主要流程。

RMA处理方式:

1.replace换货:通知客户寄回RMA件,确认收到后寄出新的完好的产品或部件,特殊情况下,像客人急要,在客人提供寄回单号后也可能先寄出新货品,同时寄出发票(有金额或无金额,红字发票冲账,新开发票按再销售处理)寄出的新货品按照正常订单处理流程走,客户退回的RMA件则在检验后可选择入库、维修或报废。

2.return退货:退回货物后付钱或增加信用余额,同时走红字发票冲账。

3.repair维修:收到客户退回的RMA件并入库后,开出维修通知单或服务通知单,在维修完成、服务确认后,发货或用户取货时,再做收款和财务处理。

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