美国零售百货集团:Target

美国零售百货集团:Target

Target 是美国仅次于沃尔玛的第二大零售百货集团,也是美国标准普尔500指数成分股。

Target 定位:

1.Target的市场定位是:高级折扣零售店。

2.顾客定位:Target将自己的顾客群定位于80%是女性,年龄平均为40岁左右,家庭年收入平均为5.1万美元,略高于沃尔玛的4万美元,大大高于凯玛特的2万美元。

Target 服务:

1、独家商品:Target采取的商品战略是提供只能在塔吉特买得到的独家商品,尤其是设计师特别设计的商品,如此不但能够满足顾客对质量的要求,也大幅提升了塔吉特高级、时髦的形象。

2、产品理念:Target不像普通的低价折扣店(比如沃尔玛)在规划面积大的分店时,会刻意在走道设计上迷惑顾客,以便让他们多逛些时间购买意外发现的商品。Target的策略是协助顾客尽快买到想买的东西,因此楼面规划和各种标志设计都便于顾客找到方向,它的商品通道指示设有三个相交立面,顾客从任何角度都可以看得到,一切从帮助顾客节约时间出发。除此之外,塔吉特还逐渐减少其他折扣商店也出售的全国性品牌,转而销售只有塔吉特才有的自有品牌。

3、服务至上:塔吉特增加了原来大众零售店所匮乏的“体面”氛围——不仅仅是装修上的舒适体面,更包括对待顾客有如上宾。塔吉特员工礼貌又有效率的服务在普通折扣商店相当少见。自从这一系列改变后,塔吉特仿佛被打上了质量优良的戳记。高阶层的顾客互相比较到塔吉特采购省了多少钱,而且到处炫耀最近在塔吉特买的东西――新衣服、锅具组、电视或DVD机。塔吉特希望传达给顾客的信息是:我们拥有你在别家店找不到的高质量商品,而且价格不贵。

Target 发展历程:

  • 1961年,Target成立。
  • 1962年,第一个Target商店在明尼苏达州成立,该商店是美国第一家提出打折这一概念的商店。
  • 70年代,Target通过对店内的商品进行电子现金登记的方法来管理库存货物,提高了为客户服务的工作效率,同时,公司开始为老人和残疾人举办一年一度的购物节。
  • 80年代,Target的规模不断壮大,又增开了很多家零售商店。
  • 90年代,Target成立了第一家Target Greatland Store。
  • 1995年,这家商店改为新婚礼品店,同年,Target开办第一家Target超级市场,同时,公司又推出信用卡服务项目。
  • 2000年1月,戴顿赫德森公司(1962年成立)更名为Target公司。
  • 2002年夏季,美国17个州共有75家超级Target分店。
  • 2013年3月,开始在加拿大开设分店,并拥有127家店铺。
  • 2017年12月,Target表示将以5.50亿美元现金收购在线食品杂货同日达递送公司Shipt,这也是Target最大的一笔并购案。

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