Salesforce是什么

Salesforce Commerce Cloud以前称为Demandware,一家客户关系管理(CRM)软件服务提供商,总部设于美国旧金山,可提供随需应用的客户关系管理平台。

Salesforce官网:https://www.salesforce.com

Salesforce介绍

Salesforce允许客户与独立软件供应商定制并整合其产品,同时建立他们各自所需的应用软件,对于用户而言,则可以避免购买硬件、开发软件等前期投资以及复杂的后台管理问题。因其口号“软件的终结”,故在业内常被称作“软件终结者”。Marc Benioff 和Magdalena Yesil是最初的投资者和董事会成员,其他早期投资者还包括Larry Ellison、Halsey Minor、 Stewart Henderson、Mark Iscaro、Igor Sill和Nancy Pelosi.,Marc Benioff是现任董事会主席兼CEO。

Salesforce功能

作为Salesforce产品套件的一部分,Commerce Cloud集成了一系列其他CRM和营销服务,使其成为依赖Salesforce其他产品的企业级企业的绝佳选择。

其他功能包括订单管理,AI和个性化以及国际业务的全球化选项。

Commerce Cloud可以处理大量的流量和销售,但价格昂贵且技术要求复杂,对于刚刚开始在线销售的小品牌来说,它不适合。

CRM逻辑图

Salesforce是什么

Salesforce服务分类

分为五个大类:Sales Cloud、Servcie Cloud、Data Cloud 、 Collaboartion cloud(包括Chatter)和Cuntom Cloud (包括Force.com)

1.Salesforce1

平台汇集了Salesforce.com ,Force.com ,Heroku和ExactTarget,由此组成了cloud services这个大家庭。

2.Salesforce.com

主要是为企业提供Salesforce1平台

3. Force.com

Force.com是一种(PaaS)平台即服务,基于社交网络数据,并延伸至不同的移动终端,允许开发者创建多租户附加应用,满足IT部门和独立软件开发商使用不同编程语言研发自己企业的应用,Force.com凭借Salesforce.com的基本结构模式而创建。

Salesforce功能

为团队提供每位客户的共享视图

使用人工智能让工作流实现自动化

轻松与现有数据和系统集成

保持业务数据安全

针对不同规模的公司提供自定义和扩展功能

Salesforce发展历程

1999年,在美国旧金山成立。

2000年,推出首个SPA自用程序。

2001年,推出首个SAAS应用CRM。

2002年,推出首个客户自用程序。

2003年,推出世界首个公开的企业云计算API程序语言Sforce。

2004年6月,该公司在纽约证券交易所成功上市,股票代号CRM,筹资1.1亿美元。在《福布斯》全球最具创新力企业排行榜上Salesforce名列首位,而且连续第四年稳居宝座。

2005年,推出 Force.com AppExchange。

2006年,Salesforce.com推出 Apex,为世界首个云计算程序语言。

2007年,推出首个Paas平台Force.com。

2008年,收购咨询公司AppIrio。进军亚欧市场。

2009年,Salesforce成为首家年收入达到10亿美元的云计算公司,并在年初推出了名为”Service Cloud”在线客户服务应用。

2010年,Salesforce推出名为”Chatter”的企业级在线SNS服务,类似于企业内部的”LinkedIn”,同时其CRM应用已更名为”Sales Cloud”。推出新的Database.com服务,向大公司提供Database Service.开始于Oracle抗衡,同时彻底粉碎Salesforce将被Oracle收购的谣言。

2011年,Salesforce收购云计算软件商Heroku,并推出Salesforce 2.0。

2012年,客户总数超过10万,收购社会化媒体检测公司Radian6。

2013年,以25亿元收编数字营销公司ExactTarget 。

2014年,以3.9亿美元收购大数据智能关系管理初创公司RelateIQ。

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