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了解亚马逊卖家怎样处理美国站产品图片被投诉的问题最新动态

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现在亚马逊越来越关注商品版权保护,如果卖家有产品商标证书,也可以提高消费者的意识,帮助促进商品的品牌效应,所以亚马逊很多卖家会选择注册美国商标,但卖家偶尔会遇到一些问题,如亚马逊美国站产品图片投诉,卖家应该如何处理?

首先,可以肯定的是,卖家没有注册美国商标,没有注册他的商品版权,所以即使店铺里所有的产品图片都是原创的,但仍将报告,平台将根据产品是否有版权注册行为确定产品销售权,所以如果卖家确定没有侵权他人的作品,应向他人详细解释,提交图片设计原稿和使用时间,及时申请注册美国商标,避免后续行为。

其次,如果两者都销售相同的产品,如果卖方是原创和优先使用,但没有品牌认证,可以首先确定对方是恶意报告或注册行为,也可以上诉或向美国商标专利局提出注册商标异议,收回其品牌和销售权,因为美国商标有优先使用权。

卖家发出投诉后,亚马逊通常会在2个工作日内回复。但由于时差,中国比美国快12个小时,卖家会耐心等待,但不要等待。除了密切关注注册邮箱外,他们还应该根据自己写在投诉信上的改进计划,尽最大努力改善一些存在的问题。如果亚马逊已经2个多工作日没有回复,卖家可以再次发送电子邮件,询问亚马逊是否收到了之前的投诉。如果亚马逊回答说你的计划不够完整,请补充。一般来说,如果情况不是特别严重(反复侵权),亚马逊不会太困难,在收到卖家的投诉电子邮件后,卖方的销售权将恢复。

简而言之,建议卖家在开店前最好长期规划产品未来的销售道路,注册美国商标,进行品牌认证,是保证店铺商品正常销售的重要保证,避免商品知名度开放后的侵权风险,否则之前所做的所有宣传都浪费。希望上述内容卖家有帮助。

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