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了解关于Coupang平台退货/换货最新动态

想要了解最新关于关于Coupang平台退货/换货的信息吗?我们通过搜罗整理了互联网上的一些关于关于Coupang平台退货/换货的全面信息之后给大家推荐阅读以下的内容,方便大家更好地知道关于Coupang平台退货/换货

 




关于Coupang平台退货/换货




为了提高卖家的业务效率,Coupang平台给全球卖家提供了自动取件和退款无需退货的服务。




· 自动取件:该服务是指当取消/退货的商品有有效的韩国退货地址或快递公司合同时,Coupang平台可以代替卖家进行取件。




· 退款无需退货:如果没有有效的韩国退货地址和运单号,可以使用该项服务。如果退款金额大于 10 万韩元,Coupang平台客服会首先与卖家联系,确认是否需要回收商品。如果退款金额小于等于 10 万韩元,Coupang平台则不取件,并指示顾客自行处理该商品。




如何“不可换货处理”?




如果卖家没有要可提供的换货产品,或者顾客已撤回换货要求时,可按“不可换货处理”按钮。这只能在当配送状态为“配送联动前”或“配送联动”时可用。点击“不可换货处理”按钮,则会弹出一个新的窗口。选择不可换货的理由,选择的理由会自动通知给顾客。之后,回收状态和换货状态将更改为“撤销换货配送”。




注:




“入库(回收)完成”按钮只在回收状态为“回收中”时才显示。当回收状态变成“快递发送完毕”时,按钮会自动消失。如果卖家在回收状态更改为“快递发送完毕” 之日起 7 个工作日内没有采取任何应对措施(如不可换货处理,申请Coupang平台确认,重新发送等),Coupang平台客服 将联系顾客和卖家后处理退货。




如何查询顾客已退货的订单?




1)点击“订购/配送”->“退货管理”。




2) 点击“接受退货” 该页面会显示顾客已退货的订单。可以按顾客退货的日期,处理状态,Coupang平台确认请求状态,订单号,顾客 ID 等查询退货订单。




3)如果已收到该退货产品,请点击“入库(回收)完毕”。“入库完毕”完成后,会自动转换成“退货完毕”。




收到退货产品,仔细确认该产品后,发现产品没有瑕疵,可选择“退货完毕”,之后退款将完成。




如何查询还没有发货但是顾客已退货的订单?




1)点击“订购/配送”->“停止发货申请” 。




2)点击“申请停止出库” 该页面会显示您还没有发货,但是顾客已退货的订单。




3)如果该订单确实还没有发货,请点击“停止出库完毕”。如果已发货该订单,请点击“已出库”。




注:




即使订单号相同,如果分开配送的话,需要各自回收。由于分开配送而产生的退货运费由卖家承担。




如何查询换货订单?




1)点击“订购/配送”->“换货管理” 在此页面,可以查询从顾客收到的换货订单。可以按回收日期,处理状态,申请Coupang平台 确认状态,订单号,顾客ID等查询换货订单。




2)如果所回收的产品有问题,或者需要向顾客收取额外的运输费用,则可以点击“申请 Coupang 确认”。




3)一共有四种换货处理状态:




- 受理换货取消:可以查看顾客取消的换货订单。请要求快递公司停止回收


- 受理换货:这是顾客要求换货的订单。收到换货后,请确认快递公司回收和配送


状态


- 正在换货:商品已有运单,查看可发货或正在配送的订单


- 已完成换货:可查看最近 2 周内已完成的换货订单

看了关于Coupang平台退货/换货如果你还想了解更多信息可以看我们的网站里面其他文章,由于文章的篇幅有限可能无法给大家完全解析关于Coupang平台退货/换货这文章的内容,但是我们后续会不断推出更好地文章给大家

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